Köpvilkor

Allmänna Villkor – Skinlustre

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I denna finner du detaljer om dina produkter, priser samt fakturerings- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omgående via skinlustre1@gmail.com.

Leverans

  • Leveranstid: 5-12 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger behandlas tidigast nästkommande vardag.
  • Förseningar: På grund av hög arbetsbelastning hos leverantörer kan leveransen försenas. Vid förseningar som inte kommunicerats till dig, kontakta oss via skinlustre1@gmail.com.

Tull och moms: Notera att ytterligare tull- och momsavgifter kan tillkomma då kunden betraktas som privatimportör.

Priser

Alla priser anges i SEK inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar på grund av leverantörsändringar, tryckfel eller andra omständigheter.

Ångerrätt

Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från mottagandet av din beställning.

För att nyttja ångerrätten:

  1. Meddela oss via skinlustre1@gmail.com med namn, adress, e-post, ordernummer och vilka produkter som ska returneras.
  2. Returnera produkten inom 14 dagar i sitt ursprungliga skick och förpackning. Kunden står för returfrakten.

Vid använd eller skadad produkt förbehåller vi oss rätten att dra av för värdeminskning.

Ångerrätten gäller ej för:

  • Förseglade produkter som brutits av hygien- eller hälsoskäl.
  • Specialtillverkade produkter eller varor med personlig prägel.
  • Tjänster som redan fullgjorts med ditt godkännande.

Reklamation och Klagomål

Om produkten är skadad eller felaktig vid mottagandet, kontakta oss omedelbart via skinlustre1@gmail.com. Ange namn, adress, e-post, ordernummer och beskriv felet.

Vid godkänd reklamation:

  • Vi åtgärdar felet eller ersätter med en ny produkt.
  • Vi står för returfrakt.

Vi följer riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) vid eventuella tvister.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för:

  • Indirekta skador på grund av produkten.
  • Förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure).
  • Förändringar i produkter eller deras egenskaper från leverantörer.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning eller mindre avvikelser i produktbilder på webbplatsen.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse. Du kan läsa mer och hantera cookies via Post- och Telestyrelsen.

Personuppgifter

Vid köp samtycker du till vår behandling av dina personuppgifter enligt GDPR. Vi behandlar endast nödvändiga uppgifter för att hantera din beställning och skyddar dessa enligt industristandard.

Delning av uppgifter:

  • Betalleverantörer: Vi samarbetar med Klarna.
  • Fraktbolag: PostNord.
  • Nyhetsbrev: Vi använder Klaviyo för nyhetsutskick.

Dina rättigheter:

  • Begär utdrag av dina lagrade uppgifter.
  • Begär rättelse eller radering av uppgifter.

Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på vår webbplats.

Tvistlösning

Vid tvist som inte löses via kundtjänst kan du kontakta ARN (www.arn.se) eller använda EU:s plattform för tvistlösning (ec.europa.eu/odr). Tvister regleras enligt svensk lag.