Returer och återbetalningar
Återbetalning
I den osannolika händelsen att din produkt är defekt kan du returnera den för återbetalning eller utbyte inom 30 dagar från mottagandet.
För att vara berättigad till retur:
- Produkten måste vara oanvänd och i samma skick som när du fick den.
- Produkten måste vara i sin originalförpackning.
Returer
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Du kommer att informeras om din retur är godkänd eller avvisad.
- Om returen godkänns behandlas din återbetalning, och en kredit tillämpas automatiskt på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom några dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om din återbetalning dröjer, följ dessa steg:
- Kontrollera ditt bankkonto.
- Kontakta ditt kreditkortsföretag – ibland kan det ta tid innan återbetalningen registreras.
- Prata med din bank – det kan finnas en hanteringstid innan återbetalningen syns.
Om du fortfarande inte fått din återbetalning, kontakta oss via chatt eller mejla oss på skinlustre1@gmail.com.
Byten
Vi byter endast ut produkter om de är defekta eller skadade. Om du vill byta till samma produkt, kontakta oss via vårt kontaktformulär eller mejla på skinlustre1@gmail.com.
Returfrakt
För att skapa en retur, mejla oss på skinlustre1@gmail.com. Vi skickar dig detaljerade instruktioner om hur och var du ska returnera din vara.